Service
Rücksendung & Reparaturen
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und unserem Service. Damit verbunden ist die laufende Verbesserung der Produkte auf einem hohen Qualitätsniveau.
Dazu gehört ein guter Service bei Rücksendungen und eine zügige Bearbeitung von Reklamationen, Reparaturen oder Umbauten. Für eine effiziente Bearbeitung der Rücksendungen senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Serviceformular. Sie erhalten dann von unserem Customer Service eine E-Mail mit der RMA-Nummer, welche Sie als Referenz bei Rückfragen verwenden können.
Die Waren sind bei der Rücksendung vom Kunden transportgerecht zu verpacken. Bitte geben Sie auf Ihren Versandpapieren unsere RMA-Nummer an um die Ware schnell zuordnen zu können.
Eine Rückgabe von Neuware ist ohne vorherige Rücksprache grundsätzlich ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie, dass für eine Überprüfung sowie eine Reparatur der eingesendeten Ware Kosten anfallen können. Bei Artikeln, welche repariert werden können, erhalten Sie vorab unseren Kostenvoranschlag.
Downloadbereich für AMI-Regler
EDS-Dateien für AMI-Regler
Programmiersoftware MPLC
Teamviewer QS
Qualität
Die Firma Ott Antriebstechnik steht für höchste Qualität und Zuverlässigkeit seit 70 Jahren.
Seit Jahrzehnten beliefern wir unterschiedlichste Kunden in zahlreichen Applikationen und überzeugen durch eine konstant hohe Qualität unserer Produkte.
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Abläufe und investieren viel Zeit und Geld in die Prozessoptimierung. Eine kontinuierliche Schulung unserer Mitarbeiter gehört genauso selbstverständlich dazu, wie die externe Auditierung des Unternehmens.
Die gleichen Anforderungen setzen wir an unsere Lieferanten. Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, die unseren Maßstab an Qualität und Zuverlässigkeit erfüllen und überprüfen dies regelmäßig anhand der Auditierung durch unsere Spezialisten.
Die Ott GmbH & Co. KG ist ISO9001 zertifiziert.
Die Re-Zertifizierung hatte im April 2022 stattgefunden und bestätigte die Konformität der Prozesse gemäß ISO 9001, ohne Beanstandungen. Bitte laden Sie sich das aktuelle Zertifikat unter dem folgenden Link herunter.
Darüber hinaus ist die Ott GmbH & Co. KG AEO zertifiziert und kann als sogenannter „Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter“, unter anderem innerhalb der gesamten Europäischen Union, in einem einfachen Verfahren ohne erneute umfangreiche Überprüfung, Bewilligungen für Zollverfahren mit wirtschaftlicher Bedeutung erlangen.
Gerne unterstützen wir auch Sie bei Fragen hinsichtlich Qualität und Zertifizierung.
Nehmen Sie Kontakt mit unseren Spezialisten auf und überzeugen Sie sich von unserer Qualität und Zuverlässigkeit.
Überzeugen Sie sich von der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen.
Wir sind ISO9001 zertifiziert.
Sie haben Fragen oder benötigen die Unterstützung unseres Services? Dann schreiben Sie uns einfach Ihre Anfrage über das Serviceformular.
